Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (CDC)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990, art. 49), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra realizada pelo site, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

Exceção: Produtos com arte personalizada (upload do cliente) não se enquadram no direito de arrependimento, por serem confeccionados sob encomenda e personalizados conforme a especificação do consumidor (art. 49, parágrafo único, CDC analogicamente).

Produto com defeito

Em caso de defeito de fabricação (impressão borrada, material danificado, design incorreto), entre em contato em até 30 dias do recebimento. Faremos a substituição sem custo adicional.

Como solicitar

1. Entre em contato pelo WhatsApp (31) 99296-4185 ou e-mail contato@inkprint.com.br;
2. Informe o número do pedido (formato IPRT-XXXXXX) e o motivo;
3. Envie fotos do produto quando aplicável;
4. Aguarde nossa orientação para postagem reversa (frete por nossa conta em caso de defeito).

Prazo de reembolso

Após o recebimento e validação do produto, o reembolso é processado em até 5 dias úteis na mesma forma de pagamento original. Para cartão de crédito, o estorno pode levar até 2 faturas para aparecer no extrato.